服務(wù)到家門通利華海馬汽車走進(jìn)社區(qū)

時(shí)間：2012-06-26 10:34 編輯：胡潔 277705.com來源：亞訊車網(wǎng) 評論：（0）

相關(guān)標(biāo)簽：

BAIDU_CLB_fillSlot ("398029");

從6月25日起，海馬汽車深圳通利華銷售服務(wù)店將全面開啟“流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“夏季延時(shí)服務(wù)”兩項(xiàng)售后升級服務(wù)，在接下來的3個月，深圳通利華銷售服務(wù)店將走進(jìn)11個社區(qū)，為廣大海馬車主提供檢測和簡易維修服務(wù)，為消費(fèi)者帶來便利和貼心的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，上述兩項(xiàng)售后服務(wù)是海馬汽車積極應(yīng)對溝通面對面中客戶對服務(wù)便捷性的需求制定的改善措施，為今年推出的“四大精益服務(wù)”中的兩項(xiàng)，其服務(wù)提升活動，將覆蓋全國200多個城市。流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)便捷服務(wù)全面下沉據(jù)海馬汽車深圳通利華銷售服務(wù)店售后服務(wù)經(jīng)理李新良表示，“流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動目前已在華南地區(qū)全面展開。將分階段、分區(qū)域定時(shí)定點(diǎn)持續(xù)開展，將覆蓋廣州、深圳等共23個區(qū)域。服務(wù)團(tuán)隊(duì)將上門為海馬車主提供檢修、保養(yǎng)和車主講堂等服務(wù)。詳細(xì)

　　據(jù)了解，上述兩項(xiàng)售后服務(wù)是海馬汽車積極應(yīng)對溝通面對面中客戶對服務(wù)便捷性的需求制定的改善措施，為今年推出的“四大精益服務(wù)”中的兩項(xiàng)，其服務(wù)提升活動，將覆蓋全國200多個城市。

　　流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)便捷服務(wù)全面下沉

　　據(jù)海馬汽車深圳通利華銷售服務(wù)店售后服務(wù)經(jīng)理李新良表示，“流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動目前已在華南地區(qū)全面展開。將分階段、分區(qū)域定時(shí)定點(diǎn)持續(xù)開展，將覆蓋廣州、深圳等共23個區(qū)域。服務(wù)團(tuán)隊(duì)將上門為海馬車主提供檢修、保養(yǎng)和車主講堂等服務(wù)。詳細(xì)的時(shí)間和路線安排，車主可致電銷售服務(wù)店進(jìn)行咨詢。

　　據(jù)了解，在今年3月，海馬汽車在全國350家銷售服務(wù)店，對超過10000名的海馬車主進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)調(diào)研，聽取消費(fèi)者對服務(wù)改善的意見和建議。其中在服務(wù)便捷性一項(xiàng)的調(diào)研結(jié)果顯示，有5%的車主反映，由于家離海馬銷售服務(wù)店較遠(yuǎn)，造成進(jìn)店保養(yǎng)維修不易，成本較高，服務(wù)便利性不足。針對此，海馬汽車開展了“流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，希望最大限度地提升售后服務(wù)便捷性。目前，該活動將在超過200個城市開展，海馬汽車重點(diǎn)銷售區(qū)域內(nèi)的所有二三線城市，及部分四線城市基本得到覆蓋，服務(wù)全面下沉。

　　夏季延時(shí)服務(wù)便利都市上班族

　　除“流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)”外，海馬汽車更針對都市上班族，開展了另一貼心服務(wù)——夏季延時(shí)服務(wù)。從今年7月1日起，海馬汽車在原本的服務(wù)時(shí)間基礎(chǔ)上，增添了7:00-8:30，18:00-21:00兩個服務(wù)時(shí)間段，旨在為都市上班族提供更便利、更貼心的服務(wù)，讓其能利用上下班時(shí)間進(jìn)行汽車養(yǎng)護(hù)。

　　李經(jīng)理表示，自我店開始提供延時(shí)服務(wù)以來，已接待了超過100位車主。在延時(shí)服務(wù)開展的首周，到店進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修的車主得到明顯分流，客戶等待周期亦相應(yīng)縮短。對此，不少車主認(rèn)為對該服務(wù)確實(shí)大大增加了車主的便利性。

　　據(jù)海馬服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，夏季延時(shí)服務(wù)與流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)一樣，都是根據(jù)前期的服務(wù)品質(zhì)調(diào)研結(jié)果，而專為海馬車主實(shí)際需求而設(shè)。延長售后服務(wù)時(shí)間，一方面是希望售后服務(wù)的時(shí)間與車主日常生活時(shí)間有更多契合，方便車主在工作開始前或工作結(jié)束后也能到店享受汽車養(yǎng)護(hù)和維修的服務(wù)。另一方面，則是希望分流售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)壓力，減少車主等候時(shí)間，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

　　無論是流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)，還是夏季延時(shí)服務(wù)，都是海馬汽車根據(jù)全國車主調(diào)研結(jié)果，針對車主實(shí)際需求，專門為提升服務(wù)便捷性而開展。顯示出海馬汽車對車主的重視，以及有針對性的提升服務(wù)質(zhì)量。接下來，除了“流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“夏季延時(shí)服務(wù)”，海馬服務(wù)還將重點(diǎn)推廣“四大精益服務(wù)”的另外兩項(xiàng)——“寶貝計(jì)劃”和“鈑噴快修”，以體現(xiàn)海馬服務(wù)對服務(wù)技術(shù)及效率的提升。在消費(fèi)者日益重視售后服務(wù)的今天，海馬服務(wù)將繼續(xù)在服務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行一系列提升和改善，為其征戰(zhàn)市場提供有力臂助。

　　通利華羅湖4S銷售服務(wù)店

　　羅湖總店地址：深圳市羅湖區(qū)布吉檢查站東樓

　　銷售熱線：25676000維修熱線：2567400225674003

買車、賣車就上亞訊車網(wǎng)，277705.com！

汽車團(tuán)購 http://tg.yescar.cn，省心、省力、省錢！

相關(guān)標(biāo)簽：

document.getElementById("bdshell_js").src = "http://bdimg.share.baidu.com/static/js/shell_v2.js?t=" + new Date().getHours();

福美來 7.68 - 9.88萬: 綜述配置圖片報(bào)價(jià) 口碑; 車型評測油耗團(tuán)購

進(jìn)入論壇>>

>>查看所有評論網(wǎng)友評論

請文明發(fā)言，發(fā)廣告將被屏蔽IP

var usid=$("#newsid").val(); window.onload=$.post($("#wurl").val()+"/club/comment/ajax/Comment_get.ashx?newsid="+usid+"&format=js", function(data) { document.getElementById("comment_tg").innerHTML=data;});

回復(fù)評論正在回復(fù)：亞訊網(wǎng)友發(fā)表于2012-06-4 14:38 ×

請文明發(fā)言，發(fā)廣告將被屏蔽IP

$("#txtComm").val("溫馨提示：您的發(fā)言將在審核后公開（限500字）。"); $("#txtAdd").val("溫馨提示：您的發(fā)言將在審核后公開（限500字）。"); $("#txtComm").css("color","#aaa"); $("#txtAdd").css("color","#aaa"); var pid=0; function setShow(id) { pid=id; var lzz="" try { lzz=$("#lz"+pid).html();if(lzz==null){lzz="";}} catch (e) { lzz="";} var lz1="

"+lzz+$("#tspan"+pid).html()+"

"+$("#lp"+pid).html()+"

"; if(findSum(lz1,"reply")>10) { alert("樓層過高請直接評論！"); return; } $("#divTxt").css("display","block"); $("#divFB").css("display","block"); $("#spanTxt").html("正在回復(fù) "+$("#tspan"+id).html().substring(0,$("#tspan"+id).html().indexOf("發(fā)"))); } //當(dāng)前日期 function getData() { var d = new Date(); var year = d.getFullYear(); var month = d.getMonth() + 1; // 記得當(dāng)前月是要+1的 month = month < 10 ? ("0" + month) : month; var dt = d.getDate(); dt = dt < 10 ? ("0" + dt) : dt; var hour=d.getHours(); hour = hour < 10 ? ("0" + hour) : hour; var mou=d.getMinutes(); mou = mou < 10 ? ("0" + mou) : mou; var ss=d.getSeconds(); ss = ss < 10 ? ("0" + ss) : ss; var today = year + "-" + month + "-" + dt+" "+hour+":"+mou+":"+ss; return today; } //回復(fù)評論 function setAdd() { if(ids==0) { var nd=$("#ids").val(); ids=parseInt(nd)+1; }else { ids=ids+1; } $("#ids").val(ids.toString()); var temp=$("#comment_tg").html(); var con=htmlEcode($("#txtAdd").val()); if((con.replace(" ","").length)<5) { alert("請至少輸入5個字符！"); return; } if(con.length>500) { alert("您輸入的內(nèi)容字?jǐn)?shù)超過500個！"); return; } if($("#txtAdd").val()=="溫馨提示：您的發(fā)言將在審核后公開（限500字）。") { alert("請至少輸入5個字符！"); return; } var area=$("#area").val(); var lzz="" try { lzz=$("#lz"+pid).html();if(lzz==null){lzz="";}} catch (e) { lzz="";} var lz1="

"+lzz+$("#tspan"+pid).html()+"

"+$("#lp"+pid).html()+"

"; var lp1="

"+lz1+"

"+con+"

(感謝參與評論,您的評論內(nèi)容將在審核后公開。)

"; var lt="

回復(fù)支持(0)

"+ids+"樓："+area+"發(fā)表時(shí)間："+getData()+"

"; $("#comment_tg").html(lt+lp1+temp); var uid=$("#newsid").val(); var area=$("#area").val(); var wurl=$("#wurl").val(); //alert(uid) $.ajax({ type: "POST", url: wurl+"/club/comment/ajax/Comment.ashx?type=add&content="+escape(lz1)+"&area="+escape(area)+"&content_n="+escape(con) +"&newsId="+uid, dataType: "html", success: function (msg) { if(msg!=""){ $("#txtAdd").val(""); } else{ alert("添加失敗,請稍后嘗試!"); } } }); $("#divTxt").css("display","none"); $("#divFB").css("display","none"); pid=0; } //添加評論 var ids=0; function addComm() { if(ids==0) { var nd=$("#ids").val(); ids=parseInt(nd)+1; }else { ids=ids+1; } $("#ids").val(ids.toString()); var temp=$("#comment_tg").html(); var con=htmlEcode($("#txtComm").val()); if((con.replace(" ","").length)<5) { alert("請至少輸入5個字符！"); return; } if(con.length>500) { alert("您輸入的內(nèi)容字?jǐn)?shù)超過500個！"); return; } if($("#txtComm").val()=="溫馨提示：您的發(fā)言將在審核后公開（限500字）。") { alert("請至少輸入5個字符！"); return; } var area=$("#area").val(); var lt="

回復(fù) 支持(0)

"+ids+"樓："+area+"發(fā)表時(shí)間："+getData()+"

"; var lz="

"+con+"

(感謝參與評論,您的評論內(nèi)容將在審核后公開。)

"; $("#comment_tg").html(lt+lz+temp); var wurl=$("#wurl").val(); var uid=$("#newsid").val(); //alert(uid) $.ajax({ type: "POST", url: wurl+"/club/comment/ajax/Comment.ashx?type=add&content_n="+escape(con)+"&area="+escape(area)+"&newsId="+uid, dataType: "html", success: function (msg) { if(msg!=""){ $("#txtComm").val(""); } else{ alert("添加失敗,請稍后嘗試!"); } } }); $("#divTxt").css("display","none"); $("#divFB").css("display","none"); } //支持 function updHolds(id,ids) { var isCookieExist= document.cookie.length; if(isCookieExist) { var cookieContent = document.cookie; var checkStatus = "tempid"+id+"="; var startIndex = cookieContent.indexOf(checkStatus); if(startIndex != -1) { alert("您今天已支持過該評論！"); return; } } var wurl=$("#wurl").val(); $.ajax({ type: "POST", url: wurl+"/club/comment/ajax/Comment.ashx?type=upd&id="+id, dataType: "html", success: function (msg) { if(msg!=""){ alert(msg); } else{ var hd=$("#hd"+ids).html(); hd=hd.replace("支持(",""); hd=hd.replace(")",""); $("#hd"+ids).html("支持("+(parseInt(hd)+1).toString()+")"); var destoryTime = new Date(); //cookie在24小時(shí)后失效 destoryTime.setTime(destoryTime.getTime() + 24 * 3600 * 1000); var expireTime = destoryTime.toGMTString(); //寫入cookie document.cookie = "tempid"+escape(id)+"="+escape(id)+ ";expires=" + expireTime + ";"; } } }); } //查找指定字符出現(xiàn)的次數(shù) function findSum(sText,sFind) { var reg=new RegExp(sFind, 'g'); var stemp=sText.replace(reg,""); var ct=( sText.length-stemp.length)/sFind.length; return ct; } //屏蔽HTML標(biāo)簽 function htmlEcode(html) { var str=""; str=html.replace(/&/g, "&").replace(//g, ">"); str=str.replace(new RegExp("\"", 'g'), """).replace(new RegExp("'", 'g'), "'"); str=str.replace(/\t/g, " ").replace(/\r\n\r\n/g, "

").replace(/\r\n/g, "
"); return str; } function txtExit() { $("#divTxt").css("display","none"); $("#divFB").css("display","none"); } function setpage(obj) { var url=document.URL; var nurl=url.substring(0,url.lastIndexOf("/")); window.location=nurl+"/"+$(obj).val(); }

BAIDU_CLB_fillSlot("383250");